Nos politiques de vente, de livraison et retour

Conditions de vente

Les prix sont en dollars canadiens.
L'érablière livre ses produits dans la plupart des pays.
Les paiements se font sur la plateforme sécurisée de Shop Pay et PayPal.

Politique de livraison

À moins d’avoir spécifié lors de l’achat que vous désiriez un envoi express, la livraison se fait généralement dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables. Notez que les boites postales ne sont pas admises pour la livraison.

Nous ne sommes pas responsables de la perte de colis une fois livré par l'expéditeur.

Assurez-vous de récupérer votre colis dans les délais exigés par la compagnie d'expédition. Si cette compagnie doit retourner la marchandise non réclamée par vous, les frais encourus (expédition, retour, frais d'achat) vous seront chargés.

Politique de retour et remboursement

·  Les clients qui désirent un remboursement doivent communiquer avec nous par téléphone afin d’avoir une approbation. Les marchandises  doivent être retournées accompagnées d’une copie de la facture et du  numéro d’autorisation. Un produit retourné sans numéro d’autorisation entrainera son rejet et vous sera retourné à vos frais.

· Le client doit prendre en charge les frais de livraison en cas de retour.

· Toute marchandise doit être dans son emballage original et être revendable pour être remboursé.

· Vous disposez d’une période de 14 jours suivant la réception du bien pour demander un remboursement.

Service à la clientèle

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant nos produits ou vos commandes, n’hésitez pas à communiquer avec nous  :

courriel : brixfacturation@gmail.com